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Analyser, décider, agir
Par Gilles Hémery

Fort de 20 années d’expérience commerciale et marketing en environnement BtoB*, en France et à l’étranger, Gilles Hémery, actuellement Directeur Européen d’un grand groupe international, partage son savoir-faire avec les spas managers et responsables d’instituts.
Parce qu’un management réfléchi évite de tomber dans des dérives fortement préjudiciables à l’entreprise, Gilles Hémery vous explique ce mois-ci trois phases à respecter pour gagner en efficacité.

Management : marche à suivre
     Analyser
Récupérez les informations de manière à effectuer une analyse pertinente de :
- l'environnement de l'entreprise et de son évolution ;
- la stratégie de l'entreprise et de ses objectifs ;
- l'organisation de l'entreprise ;
- la situation financière de l'entreprise ;
- du plan à établir à moyen et long terme.

    Décider
Une fois l’analyse correctement effectuée, vous disposez de tous les éléments pour prendre la(les) bonne(s) décision(s) pour votre entreprise.

    Agir
Pour atteindre les objectifs fixés, les décisions devront impérativement être mises en oeuvre dans tous les services de l’entreprise.

=> ANALYSER, DÉCIDER, AGIR : LES TROIS ÉTAPES D'UN MANAGEMENT EFFICACE.

Les dérives à éviter
    1ère erreur : analyser, décider… analyser
Certaines entreprises remplacent à tort la phase d’action par une étude de leur analyse. En procédant ainsi, l’entreprise tourne en rond et très souvent aucune décision n’est prise. Or sans prise de décision, l’analyse sera sans effet sur la stratégie mise en œuvre et le travail effectué aura été stérile. Aussi pour éviter de tomber dans ce piège, rappelez-vous ces deux points :
- toute stratégie doit être mise à l’épreuve du terrain et adaptée en fonction des éléments extérieurs qui lui sont directement liés.
- l’environnement de votre entreprise bouge et rien n’est jamais figé.

    2ème erreur : décider sans agir
À quoi bon passer les étapes d’analyse et de prise de décision si l’action ne suit pas ou n’est pas appliquée par l’ensemble du personnel ?

Pour qu’une décision soit correctement mise en œuvre sur le terrain, il faut impérativement :
- qu’elle soit connue au minimum de tous ceux qui vont l'appliquer ;
- que les acteurs concernés adhèrent et partagent la décision prise ;
- qu’un suivi régulier soit effectué – idéalement par le manager – afin de vérifier si les résultats obtenus sont bien ceux attendus.

À noter que dans un premier temps, les opérations de suivi seront très rapprochées afin de vérifier si la compréhension de la décision est totale et si sa mise en œuvre ne pose pas de problème.

    3ème erreur : agir sans réfléchir
Agir sans réfléchir entraîne dans la majorité des cas :
- un manque de recul par rapport aux évènements ;
- l'incapacité à faire adhérer les équipes à l'action à mener ;
- la démotivation des équipes opérationnelles qui n’auront pas été impliquées dans le processus décisionnel ;
- le risque de s'éparpiller et de réduire considérablement l'efficacité de l'entreprise.

Ne se fier qu'à son intuition ou faire l’impasse sur les deux premières étapes est donc, au niveau du management, une erreur considérable à ne pas commettre. D’autant que l’analyse et la décision ne sont pas obligatoirement des processus longs.

Texte exploité et adapté avec l’autorisation de l’auteur, Gilles Hémery.

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