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Keraskin Esthetics :
les esthéticiennes en ont rêvé, nous l’avons fait !
Extrait du magazine Cabines 245 – Novembre 2011
Par Anne-Sophie Gamelin
Avec aujourd’hui près de 300 lieux de beauté partenaires dans le monde entier, Kéraskin Esthetics a relevé le challenge de s’implanter sur le marché des instituts haut de gamme. La formation d’excellence que propose la marque n’est certainement pas étrangère à ce succès !
Entretien avec Julien Weill, Directeur Général de Kéraskin Esthetics.
Cabines : Kéraskin Esthetics développe une stratégie très ciblée sur le marché de l’institut, quelles en sont les grandes lignes ?
Julien Weill : Kéraskin Esthetics est le fruit de la rencontre entre les esthéticiennes et les chercheurs de la Recherche Avancée L’Oréal. Comme toutes les marques de la Division Produits Professionnels du groupe, ces professionnelles sont au cœur de son développement. Conçue « par et pour » les esthéticiennes, Kéraskin Esthetics est la marque de leur rêve, exaucée par nos chercheurs. Elle met en valeur leur métier et leur savoir-faire en révélant la puissance de leurs mains grâce à des produits et des rituels intégrant des techniques de modelage exclusives, cliniquement prouvées.
C. : La formation étant un axe stratégique du développement d’une marque professionnelle, comment s’intègre-t-elle dans l’offre de Kéraskin Esthetics ?
J. W. : Compte tenu de cet ADN de marque, la formation détient une place capitale dans la philosophie de Kéraskin Esthetics, dont elle est en quelque sorte le cheval de Troie. Elle représente d’ailleurs souvent un axe d’implantation car nous proposons une formation d’excellence afin que nos lieux de beauté puissent eux mêmes ensuite assurer un service qualitatif et surtout, offrir une expérience de soin unique à chacun de leurs clients, ceci quel que soit son profil et quel que soit le profil du lieu de beauté (institut de beauté, dayspa, spa hôtelier, salon de coiffure…). En ce sens, nous avons revisité en 2011 notre programme de formation afin de le rendre plus accessible et de l’adapter à la contrainte des lieux de beauté qui doivent parfois gérer l’absence de deux/trois employés le temps de l’enseignement. Le module de formation initiale est le préalable obligatoire à toute ouverture de compte. D’une durée de cinq jours, il se compose de trois séquences obligatoires, qu’il est toutefois possible de suivre séparément.
Le premier module d’une journée est exclusivement théorique et permet d’acquérir une connaissance approfondie de la marque, ses valeurs, sa philosophie, ses produits et rituels. À l’issue de cette première journée, les esthéticiennes sont rompues à l’art du diagnostic Kéraskin Esthetics, une étape clé de la philosophie de la marque. Cette journée peut également être suivie par le personnel entourant les esthéticiennes comme le spa manager, la réceptionniste, etc.
Le deuxième module de deux jours est dédié au visage avec pratique assidue des rituels Kéraskin Esthetics ; et de la même manière, les deux derniers jours sont consacrés à la pratique des rituels corps. Bien entendu, les instituts ne pratiquant que les soins visage sont dispensés du module corps. La formation est généralement dispensée à l’Académie Kéraskin Esthetics, située au siège de l’entreprise à Paris, mais dès lors qu’un lieu de beauté souhaite former un minimum de quatre esthéticiennes, nous lui proposons de nous déplacer in situ. Bien évidemment, la formation est offerte et peut être renouvelée autant de fois que nécessaire pour pallier le turn over de personnel. À chaque lancement de produit ou de rituel, elle est dispensée sur place par l’une de nos formatrices.
C. : Dans quelles conditions se déroule la formation délivrée à Paris ?
J. W. : En tant que marque professionnelle de luxe, nous mettons un point d’honneur à délivrer une formation d’excellence. Aussi, la formation visage est limitée à six personnes par session et la formation corps à quatre personnes. Cela permet à la formatrice de déployer une attention toute particulière à chaque participant, presque comme du coaching personnalisé. Cette formation d’exception, sur mesure, est également très généreuse. Elle constitue un partenariat gagnant/gagnant car si la personne est bien formée, la revente de produits est automatiquement générée. Le credo de notre département formation résume bien ce postulat « mieux vendre pour vendre plus et faire profiter pour être profitable ».
C. : Pouvez-vous détailler les différents protocoles et leurs particularités ?
J. W. : La carte visage se compose de six rituels. Cleansing 4 saisons est le rituel de découverte de la marque, tant en termes de positionnement prix que de durée (45 minutes). Recommandé à chaque changement de saison, ce rituel d’auto-régénération est mixte : il convient aussi bien aux femmes, qu’aux hommes ou aux adolescents.
Le rituel Immersion est basé sur le même protocole auquel s’ajoute le modelage 3 Flux, un modelage hydronutritif conçu pour agir sur les flux sanguin et lymphatique, associé à de la digitopression.
Le rituel Pureté Thermique (1 heure) est le grand rituel de purification profonde, adapté à la peau des hommes et des ados et celle des femmes souffrant d’imperfections cutanées. Il s’articule autour d’Oxygeniste, un masque biphasé exclusivement dédié à l’usage en cabine, qui libère de l’oxygène actif au moment précis du soin et ne comporte pas de phase de modelage mais l’extraction des comédons.
Cette offre visage est complétée par trois rituels spécifiques : Néo Jeunesse, notre méthode exclusive de lifting manuel à la vitamine C ; Néo Jeunesse Yeux, notre rituel spécialiste du contour de l’oeil pour rajeunir visiblement l’ensemble de la zone du regard grâce notamment, à l’extraordinaire efficacité d’un patch occlusif inspiré de la chirurgie réparatrice et enfin Peeling K, qui se déroule sur deux rendez-vous, et dont une molécule dérivée de l’urée, Hydrovance, présente la particularité de plonger la peau dans un tel état d’hydratation qu’elle va se desquamer naturellement. Ce soin apporte une ultra tolérance versus un peeling à l’acide glycolique pour des résultats strictement comparables.
La carte corps se compose de quatre rituels sur mesure : Morphologiste, un programme minceur professionnel en six sessions, à la gestuelle innovante basée sur un palper rouler manuel pour remodeler la silhouette ; Body Immersion, un rituel hydratant et relaxant, qui associe les gestes amples et précis d’un massage et un lait à la texture intelligente apportant le juste équilibre entre hydratation et nutrition ; French Legs, notre célèbre rituel de beauté des jambes post-épilation qui, en 20 minutes seulement, laisse les jambes douces, fuselées et dorées et Hydro Scrub, un rituel à part entière qui répond à la demande croissante des instituts et spas souhaitant intégrer un gommage corps dans leur offre de soin.
C. : Pouvez-vous nous dévoiler ce qui fera l’actualité de la marque en 2012 ?
J. W. : Pour répondre encore plus précisément aux besoins de formation de nos partenaires, nous proposerons dès janvier 2012 cinq modules complémentaires selon le profil du lieu de beauté (institut de beauté, dayspa, spa hôtelier, salon de coiffure…) et celui du ou de la participante (esthéticienne, spa manager, réceptionniste…). Deux modules seront dédiés aux rituels de soin, deux autres seront consacrés au développement du retail – comment organiser son animation au sein du lieu de beauté et développer ses talents de vendeur – car l’on sait que la rentabilité d’un centre de beauté dépend largement de la revente de produits. En totale adéquation avec le positionnement premium de la marque, le dernier module portera sur « l’art de recevoir » selon les codes du luxe : de la prise de rendez-vous à la conclusion de la visite en passant par toutes les attentions qui valoriseront la cliente afin qu’elle se sente unique. Proposées indépendamment du module de formation initiale, ces sessions se dérouleront soit à l’Académie Kéraskin Esthetics à Paris, soit sur site. 2012 sera également une année particulièrement dynamique avec des lancements majeurs à la fois pour le visage et pour le corps, dont un sérum anti-âge révolutionnaire pour lequel nous avons enregistré 100 % de satisfaction sur tous les items testés !
C. : Alors en conclusion ?
J. W. : Ces formations sont l’occasion de faire découvrir aux esthéticiennes des produits qui ont été développés uniquement pour elles pour une utilisation en cabine. Il faut savoir que 35 % des références de notre catalogue sont des produits dont l’usage est exclusivement réservé aux professionnels agréés Kéraskin Esthetics. Véritables bombes d’efficacité, ces produits d’avant-garde renferment une concentration exceptionnelle d’actifs pour des effets immédiats à la sortie de la cabine. Les esthéticiennes disposent ainsi de 13 produits pour réaliser des « préparations minute » en cabine selon les principes de la cosmétique fraîche afin de personnaliser à l’extrême le soin que vivra chaque client. Ce « sur mesure » repose aussi sur un conditionnement en monodoses pour capturer la quintessence de l’actif et avoir la juste dose de conservateur, voire l’éliminer quand cela est possible. En parallèle de cette charte de formulation unique, nous avons développé pour chaque rituel un modelage exclusif dont les bénéfices ont été prouvés scientifiquement. Chez Kéraskin Esthetics, nous avons dénommé cette alliance de l’efficacité des actifs et des mains de l’esthéticienne la « synergie techno-professionnelle ». Nous disons souvent que 1 + 1 = 3, c’est-à-dire que potentialisées par l’action des mains de l’esthéticienne, les formules surpassent leur efficacité initiale pour un résultat immédiatement visible. C’est en cela que Kéraskin Esthetics représente le meilleur de la Recherche Avancée l’Oréal dans les mains de l’esthéticienne.
