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Les Sens de Marrakech :
Sens dessus dessous
Extrait du magazine Cabines 243 – Septembre 2011
Par Mélyne Guigonnet
Ambre, rose, jasmin, verveine, menthe, fleur d’oranger… De l’huile sensuelle à la brume lactée, de la bougie d’intérieur aux eaux de parfum, Les Sens de Marrakech étourdit notre serpent sensoriel pour mieux le charmer. Création française au Maroc, la société a mis moins de 10 ans pour passer d’un statut confidentiel au premier plan de la cosmétique orientale. Un succès qui n’a pourtant rien changé : la marque reste authentique, et le revendique.
Entretien avec Céline Musquar Seguin, fondatrice des Sens de Marrakech
Cabines : La création des Sens de Marrakech est, au départ, un projet personnel. Comment l’idée a-t-elle germé dans votre esprit ?
Céline Musquar Seguin : Je me suis installée au Maroc en 2001, avec à l’époque l’envie d’ouvrir un spa. C’est curieux mais au « pays du hammam », le concept du spa tel qu’on le connaît aujourd’hui n’existait pas encore. J’ai ouvert, aux portes de la Médina, le centre de bien-être Les Bains de Marrakech ; c’est alors que je me suis aperçue des difficultés pour m’approvisionner en produits déclinés pour le corps, le visage, le bain, ainsi qu’en cosmétique d’intérieur indispensable pour finaliser l’ambiance olfactive du spa : rien de tel n’était proposé sur le marché marocain. C’est ainsi qu’est née la volonté de créer une gamme de cosmétiques et de soins pleinement inspirée de la terre marocaine et de sa culture, réalisée à partir d’ingrédients du terroir, selon les techniques et les savoir-faire traditionnels. En 2003, les Sens de Marrakech a vu le jour, basé au début sur le seul bouche-à-oreille et devenant au fil des ans une entreprise familiale, que je co-dirige aujourd’hui avec mon mari.
C. : Le Maroc est une terre féconde pour la beauté, sans aucun doute. Quelles sont les matières premières dont vous avez fait votre spécificité ?
C. M. S. : L’un de nos fondements, il est vrai, est d’utiliser les ressources dont on dispose sur place, qui sont d’une excellente qualité et dont le pays est richement pourvu. Le jasmin, les arganiers, les cactus, les orangers, par exemple, sont autant d’arbres et de plantes qui font partie intégrante de la composition de nos produits. Pour leurs propriétés hydratantes et antioxydantes, nous utilisons principalement l’huile d’argan, l’huile de pépins de figue de Barbarie, l’aloe vera et l’extrait de datte. Tout en mettant à l’honneur ces ingrédients naturels et typiques de la beauté marocaine, nous ne nous privons pas toutefois des avancées de la recherche scientifique. Ainsi, notre récente gamme de soins visage conjugue l’extrait de datte avec l’acide hyaluronique, aux effets hydratant et anti-âge.
C. : Vous mettez en avant « le supplément d’âme » de vos produits grâce à leurs ingrédients issus du terroir et à leur emballage artisanal. Pouvez-vous nous en dire plus ?
C. M. S. : Dans le but de bénéficier au plus près des compétences ancestrales du pays, nous avons fait le choix de baser l’intégralité de la recherche, du développement et de notre production à Marrakech. S’agissant par exemple de notre approvisionnement en huile d’argan, nous achetons directement cet ingrédient aux coopératives de femmes. Pour les pépins de figue de Barbarie, nous avons été les premiers à en faire la récolte et avions, pour cela, mobilisé tout un village afin de ramasser ce fruit vêtu d’épines et dont le rendement en huile est très faible. Ce partenariat étroit, basé sur une solide relation de confiance, s’illustre aussi lors de la confection de nos emballages auxquels nous apportons un soin tout particulier. Aucune machine n’intervient, tout est réalisé à la main. Hommes et femmes soudent, martèlent, polissent, brodent. Selon notre propre design, ils réalisent le travail du maillechort des flacons (éléments décoratifs en métal) et la passementerie : du bouchon au flacon, il faut compter environ 30 minutes de travail par emballage. Au total, nous collaborons avec une cinquantaine d’artisans de la Médina qui ont pu ainsi monter leur propre petite entreprise et embaucher du personnel ; cela fait vivre toute une micro-économie.
C. : Et au vu des chiffres, le « made in Marocco » s’exporte plutôt bien…
C. M. S. : À ce jour, la marque est présente dans 250 points de vente en France et 400 dans le monde entier. Outre l’Hexagone et le Maroc, nous fournissons la Suisse, l’Italie, la Belgique, l’Espagne, le Japon et les Émirats Arabes Unis. Nous nous adressons aux instituts, aux spas, aux hôteliers possédant centre de bien- être et boutique. Notre cosmétique d’intérieur, créatrice d’ambiance olfactive grâce à des bougies, capillas, parfums, eau de senteur à vaporiser sur le linge, permet de compléter l’offre à nos clients. Nous proposons en tout presqu’une centaine de références produits, pour le visage, le corps, le bain, une ligne spéciale Homme et une collection d’accessoires destinée au spa.
C. : Le spa justement, il reste une part importante de l’identité des Sens de Marrakech ; vous n’avez jamais vraiment renoncé à vos premières amours…
C. M. S. : Nous avons pris un véritable plaisir à concevoir nos soins cabine, comme une invitation au voyage oriental dans le plus grand respect des traditions. Nous avons remonté l’histoire, échangé avec des femmes empreintes de ces rituels de beauté et avons cherché à retranscrire la gestuelle marocaine telle qu’elle a toujours existé. Par exemple, nous utilisons des coussins et pochons que nous remplissons d’herbes et d’épices locales afin de créer une ambiance olfactive typique, propice à l’évasion. Par ailleurs, chacun de nos soins débute par un bain de pieds réalisé à l’aide du Moursel, petit lavabo ambulant traditionnellement utilisé par les femmes qui accueillaient le soir leur mari à la maison avec un lavage des pieds. Massage, enveloppement, gommage, rituel du Bain du Maroc, soins du visage, des mains, des pieds, etc. : notre large carte de soins nous a ouvert les portes de nombreux hôtels et nous sommes aujourd’hui présents dans quelque 200 riads au Maroc, mais aussi, au Sofitel et au Club Méditerranée (en boutique), et la marque a été choisie en 2009 comme partenaire officiel du luxueux « U Spa » de l’Hôtel & Ryads Naoura Barrière.
C. : Depuis ce mois de septembre, Les Sens de Marrakech, c’est aussi une ligne de fragrances…
C. M. S. : Suite aux nombreuses demandes de nos clients, nous avons décidé d’élargir notre gamme avec une ligne de parfums que nous lançons pour la rentrée. Il s’agit précisément de cinq eaux de parfums, femmes et mixtes, que nous avons créées en partenariat avec des nez experts, issus de société grassoise. Plus d’un an de recherche a été nécessaire pour élaborer, sélectionner et façonner ces jus évocateurs d’Orient, entièrement fabriqués à Marrakech à base d’ambre, de fleur d’oranger, de tubéreuse, de cuir ou encore d’encens, et formulés sans phtalates. Les flacons en verre et les bouchons sont ornés de perles d’Asie et fils de sabra, tissés à la main par des brodeuses marrakchias.
C. : Outre la renommée et la qualité de vos produits, quel argument pourriez-vous ajouter à destination de l’esthéticienne qui souhaiterait travailler avec vous ?
C. M. S. : Vis-à-vis de nos partenaires professionnels, nous mettons l’accent sur la taille humaine de notre société. Cela nous permet d’être très réactifs face à leurs besoins et d’entretenir une relation poussée et soignée. L’introduction à la marque se fait selon des conditions d’ouverture souples et nous privilégions toujours nos points de vente partenaires en s’interdisant, par exemple, toute vente dégriffée sur Internet. Dirigée par Aurore Warin, directrice commerciale France, notre équipe commerciale visite très régulièrement nos clients. Ils bénéficient également d’outils marketing et d’animations commerciales organisées tous les deux mois. Quant à notre programme de formation, il s’enrichit sans cesse et nous avons d’ailleurs le projet d’ouvrir début 2012 des sessions de formation sur Marrakech même. Je dirais pour conclure que vivre au Maroc est riche d’enseignements et représente une formidable source d’inspiration. Nous avons à coeur de faire connaître et partager un peu de cette vie par le biais de nos produits, et de rendre hommage au précieux savoir-faire de ce pays aride et pourtant si généreux.
